Na zum Beispiel die junge Dame in der Zentrale. Das läuft hier so ab:
Ein Besucher kommt - zwanzig Sekunden später ist er fertig. Dann steht die Dame auf, nimmt ihre Kaffeetasse und verschwindet für 15 Minuten im Hinterzimmer. Kommt dann wieder, fertigt die Besucher in Rekordzeit ab, die vor der Tür stehen, steht auf, verschwindet für zwanzig Minuten im Hinterzimmer, kommt anschließend mit Trauben, Apfel oder sonstigem Obst wieder, fertigt ab, steht auf... und so weiter.
Ganz toll ist es dann an jenen Tagen, an denen auch nachmittags Besuchszeit ist. Du kriegst einen Termin um 14:30, sagen wir mal. Du bist um 14:15 schon da, willst ja nicht zu spät kommen. Niemand in der Anmeldung. Du hörst irgendwo Gelächter, Kaffeetassen klappern...die Anmeldung ist verwaist. 14:45 - immer noch niemand. 14:52 - Endlich kommt die junge Dame mit einer Kaffeetasse und einem Stück Kuchen. Du meldest dich an, du hast ja einen Termin um 14:30 Uhr. Daraufhin passiert etwa 20 Minuten lang nix, dann kommt die Sachbearbeiterin, bei der du einen Termin hattest, ebenfalls aus dem Zimmer, aus dem vorher die Dame mit dem Kuchen kam, und in das besagte Anmeldedame soeben wieder entfleucht (um Nachschlag zu holen).
Super ist auch, wenn du einen Termin hast, niemanden siehst, und plötzlich geht die Eingangstür auf, eine Frau kommt rein mit einer Tortenplatte und zahlreichen lecker Sachen drauf, schwebt an die vorbei und verschwindet in irgendeinem Hinterzimmer, in dem sie mit großem Hallo und Jubel begrüßt wird. Danach Stille, bis irgendwann der Kaffee alle und der Kuchen verputzt ist. Dann gehts weiter.
Und jetzt sag du mir, dass das irgendwas mit Pflicht zu tun hat. Das kann nur freiwillig sein...
Der Lonewolf Pete