Der Ton macht die Musik. Wenn mich jemand nett und höflich um Hilfe bitte dann helfe ich und biete auch gerne ein kleines "Trostpflaster" an. Wer mich aber gleich anpampt und persönlich wird bekommt auch nur was ihm gesetzlich zusteht und kein bißchen mehr.

Wenn ich selber etwas zu reklamieren habe bleibe ich stets sachlich und dann habe ich bisher auch immer einen guten Service bekommen.