Re: Was mich bei Deichmann, RENO und Co. aufregt...
..ist anstrengend für den Kunden den das nicht interessiert, aber die Verkäuferinnen MÜSSEN das machen - je billiger die Kette, je austauschbarer die Mitarbeiterin, um so grösser der Druck.
Lächeln, aufmerksam sein, Augenkontakt herstellen, Cross-selling(also wenn noch ein anderes Passendes Produkt empfohlen wird) anbieten.
Die Mitarbeiter werden gezielt darauf geschult. Die Verkäuferinnen merken ja auch, wenn der Kund kein Interesse hat und genervt ist, müssen ihren Spruch aber trotzdem bringen - denn es gibt regelmässig Kontrollen.
Ich hab ein paar solche Schulungen erlebt und kann es den Verkäuferinnen nicht übel nehmen. Ich finde es nicht schwer dann einfach "Nein Danke!" zu sagen - kostet mich keine fünf Sekunden...den Text hör ich gar nicht mehr.