ach Leo, das kenn ich von 1&1. Da hab ich auch mal die Nerven verloren. *lach*
Ich kann Dir nur raten, führe Buch über alle Anrufe und Vorkommnisse. Damit kannst Du den Damen am Telefon gleich den Wind aus den Segeln nehmen. Allerdings waren wir mit 1&1 bis zum Rechtsanwalt und haben "gewonnen".
Aber es gibt auch Tage da bin ich genervt und "lädschi", bin aber hoffentlich professionell genug.