Keine Ahnung.
Meine erste Handlung wäre: Die besagten Programme deinstallieren. Solltest du über Norton Systemworks verfügen, würde ich dir einen ausführlichen Check aller Festplatten und der Registry empfehlen. Dann die beiden Programme wieder installieren und hoffen, dass sich das Problem erledigt hat.
Meine Erfahrung ist: in 90 % aller Fälle hat eine Neuinstallation Probleme machender Anwendungen das Problem gelöst...