Für eine Freundin musste ich mal beim Bafögamt anrufen, da ihr die Leistungen ungerechtfertigt gekürzt wurden. Die zuständige Dame am Telefon war total unfreundlich und regelrecht biestig, dass das schon alles seine Richtigkeit habe, bla bla bla.
Als ich stocksauer dort ankam, erklärte sich mir alles. Von der ganzen Etage mit sechs Büros waren fünf Mitarbeiter krank oder im Urlaub und es gab keine zusätzliche Vertretung, so dass die Dame allein für alle Nachfragen zuständig war. Ich bin dann gleich zu ihrem Vorgesetzten und habe mich mit dem auseinandergesetzt. Der wirkte deutlich entspannter, was logisch war, denn der Stress kam selten nur bis zu ihm.