Also es scheint mir normal, dass wenn bei Systemumschaltung das nicht so funktionniert, wie die wollen, dass dann auch die Hotline überlastet ist.
Allerdings müssten sie bei Systemumschaltung einfach damit rechnen, dass verschiedene Kunden Probleme haben werden, eine Uebergagngszeit von ca 7 Tage (gratis für Kunden!) garantieren, und erst sagen , Kunden sollten reklamieren, wenn nach diesen 7 Tagen noch Probleme da sind.
Grundsätzlich habe ich herausgefunden, das allerdings bei canal Plus Frankreich, wo ich abonniert bin, dass man über email weitaus bessere resultate erzielt als über telefon.
Ueber email gibt man die Abonnentennummer an, die bei Canal haben dann schnell nachgeschaut , zu welcher Sorte Abonnent man zählt, und der Service ist dann auch perfekt.
Vielleicht ist das bei Premiere genauso. mal versuchen.....