Aus der Anleitung:

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Bitte beachten Sie folgende Regeln bezüglich der unterstützten Formate:
1. Die Auflösung der Videodateien sollte maximal 720x576 Pixel betragen.
2. Der Dateiname sollte nicht mehr als 10 Zeichen enthalten.
3. Falls ein Zeichen nicht richtig erkannt wird (z.B. Sonderzeichen), so erscheint an
der Stelle dieses „_“ Zeichen.
4. Falls bei MPEG-4 Dateien der Abstand der einzelnen I-Frames mehr als 30 Sekunden beträgt, dann kann es zu Störungen während des Abspielens kommen.
5. Bitte beachten Sie bei dem Erstellen der MPEG-4 Dateien, dass Video und Audio
nur mit der „interleave“ Option abgespielt werden können.
6. Dateien mit der Endung *.avi, *.mpg und *.mpeg werden angezeigt und ggf. abgespielt. Andere Formate sind unbekannt und werden ggf. auch nicht angezeigt.
7. Verschiedene MPEG-4 Codices werden unterstützt. Sie müssen nach dem anerkannten Standard MPEG-4 Part 2 (MPEG-4 SP/ASP) erstellt worden sein. Andernfalls kann es zu Fehlern bei der Darstellung kommen.
8. Container Formate wie MKV, MP4 oder ähnliche werden nicht unterstützt.
9. Der Codec H.264 oder VC1 wird nicht unterstützt.
10. Unterstütze Audioformate in den MPEG-x Dateien sind:
MPEG-4: AC3, PCM, MP3, WMA
MPEG-1/2: MP2 / MPA
Sampling Frequenz: 8 - 48 kHz (MP3) oder 32 - 48 kHz (WMA)
Bitrate: 8 bis 320 kbps (MP3) oder 32—192 kbps (WMA)

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Entweder Punkt 1, die Auflösung, oder Punkt 9 wird vermutlich das Problem sein.

( H.264 ist momentan eigentlich für Internet- oder aus Mediatheken der Sender Stammenden Videos das Standard-Format. )