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Re: Unitymedia HD-Receiver schon wieder defekt
Das Problem ist wohl auch, dass Unitymedia keinen eigenen Kundendienst hat, sondern outsourced.
Das muss eigentlich nichts heißen, aber in solchen Fällen kann man davon ausgehen, dass die Mitarbeiter nicht immer besonders gut geschult sind. Wenn dann noch auf Provision, und nicht nach Stundenlohn gezahlt wird, dann kann man sich das Ergebnis ausmalen. Und mal ganz ehrlich, was sollen die an den Kisten noch konkret bewerkstelligen können? Schraubst du so ein Gerät auf, dann kannst du bestimmt bestenfalls noch die Spannungsversorgung identifizieren. Alles andere sind irgendwelche elektronischen 'Krabbelkäfer' auf der Platine, deren Bedeutung sich nicht gerade sofort erschließt. Wenn diese Servicemitarbeiter überhaupt gelernte Radio- und Fernsehtechniker sind, dann könnten die heute durch die anhaltende Verschmelzung von Unterhaltungselektronik und PC-Technik oft noch nicht einmal wissen, was da überhaupt geschossen wird. Die können oft bestimmt nicht anders, als einfach auszutauschen. Vor Ort bestehen auch nur noch begrenzt Möglichkeiten der Diagnose. Im Vergleich zu so einem Receiver konnte man wohl die Unterhaltungselektronik früher fast schon mit dem Hammer reparieren. Wenn man heute einen Blick in die Unterhaltungselektronik riskiert, dann findet man nur noch eine Platine vor, mit vielen integrierten Schaltkreisen, deren Überprüfung ohnehin schwierig ist, nix mit modularem Aufbau zur einfachen Reparatur, sondern eine maschinell bestückte Platine. Sprich: Die Kisten sind oft gar nicht so konzipiert, dass sie reparaturfähig sind, und weil die Lohnkosten so hoch sind, macht das auch keiner mehr. Die Miniaturisierung der letzten Jahre ist ja ganz schön, hat aber auch ihre Schattenseiten.
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