Ich meine gehört zu haben, dass das nicht stimmt. Bei Telekom.de steht:

Flexibel. Mit einem Telekom Glasfaser-Anschluss sind Sie nicht an uns gebunden und können auch Produkte von anderen Anbietern nutzen.

Dass die Dame der Konkurrenz diese Aussage getätigt hat, kann ich mir vorstellen, jeder möchte ja seine eigenen Produkte verkaufen.