Ich lese da jetzt nicht heraus, ob es um Rache geht. Und wenn jemand wirklich über den Tisch gezogen wurde, fände ich das für potenzielle weitere Kunden durchaus wichtig.

Wichtig ist da eben die Formulierung, die sachlich bleiben sollte und keine Beschuldigungen enthalten sollte, die einem selbst noch Ärger einbringen könnten.

Ansonsten wäre vielleicht die Verbraucherzentrale ein Ansprechpartner oder die Innung.