Ja, daß man da so viel rausgeholt hatte, wundert mich heute noch; da sollten sich manche Serienaffen von heute n Beispiel dran nehmen ...
Zu Shell und dem "Service" - auch ich bemeckere die Servicewüste, und dennoch kam es mir etwas komisch vor, als dann auf einmal Shell diese Serviceleute hat(te), die auf einmal (ältlich wirkenden) Service anboten. Muß man sich erst mal wieder dran gewöhnen ... was mir daran NICHT gefallen hat, war die sterile und kontrollierende Art und Weise, WIE dass gehandhabt wird. Nämlich nicht einfach dem Serviceler die Kohle in die Hand drücken, nein, ein Kärtchen muß es sein, welches dann "praktischerweise" über die Kasse abgerechnet wird.
DAS käme mir als Mitarbeiter spanisch vor, und als Kunde hat es mich unangenehm berührt; dieses unpersönliche Etwas, was man daraus gemacht hat.