Ich habe immer DVDs bestellt, Versandkosten gab es da nie.
Mich hat man allerdings gar nicht gefragt, ob ich File oder Stick möchte.
Eine zeitlang war der Service eine Katastrophe, ich bin mal einer angefragten kurzen Serie, für die ich schon bezahlt hatte (!), mehrere Monate hinterhergerannt, bis sie es geschafft haben, mir alle Teile zu schicken. Ich bekam auch mal was doppelt und mal was, was ich gar nie bestellt hatte. Die Leute waren auch ziemlich "unhilfreich". Aber als ich letztens, so nach mindestens einem Jahr Funkstille, nochmal was angefragt habe, ging es auf einmal viel besser mit der Kommunikation und auch mit dem Tempo.