Gut, dass es einen neuen Thread gibt. Und eine gute Idee, an eine höhere Stelle zuschreiben.
Das mit dem nicht kopierfähigen Material habe ich noch nicht gehabt, aber auch schon verschiedene Auskünfte von verschiedenen Personen. Ich hatte eine Großbestellung, und der eine Mitarbeiter nahm das so hin, und bei der nächsten Antwort war´s ein anderer und der meinte, das müsste aber auf mehrere Bestellungen gesplittet werden.
Und ab da brach das Chaos aus und es brauchte sehr viele Mails von mir, um zu erklären, was nun leider immer noch fehlt, dafür kam was anderes doppelt, einmal was, was ich gar nicht bestellt hatte etc., und schlussendlich hat der Spaß von Oktober bis Januar gedauert, bis alles da war. Das war nicht mehr normal.
Früher lief alles reibungslos. Vielleicht liegt es am Home Office beim ZDF. Oder daran, wenn man mehrere Mitschnitte gleichzeitig bestellen will.