Ich habe auch mal das Problem gehabt, dass niemand auf meine Emails reagierte letzten Herbst, daraufhin habe ich es auch mit der Mitschnittnummer versucht, keiner da. Daraufhin dann beim Zuschauerservice gefragt, und da sagte man mir dann, meine ich mich zu erinnern, dass die Leute im Home Office sitzen. Also, da bleibt nur Email, falls das immer noch so ist, was ich mal annehme. Ggf. direkt an einen der zuständigen Mitarbeiter.