Das ist eine Frage des Respekts vor Kunden. Privat duze ich auch, wobei ich das aber nicht als dogmatische Regel anerkenne... - hängt vom Kontext ab. Wenn ich mit anderen Firmen zu tun habe, möchte ich von denen auch nicht geduzt werden. Ist ein bissel ein Zwischending in so einem Forum.
Schreiben tat hier der, der dafür verantwortlich ist, und selbst das Material bearbeitet hat.