Meine Mutter, auch Vodafone-Kundin und Besitzerin einer Easy Box, hatte letztes Jahr ein ähnliches Problem. Sie konnte den anderen Gesprächsteilnehmer nicht hören, dieser sie aber. Es stellte sich heraus, dass die Easy Box defekt war, obwohl der telefonische Kundendienst per Fernwartung keinen Fehler des Routers feststellen konnte. Aber da ich meinen Router bei meiner Mutter ausprobierte und das Telefon wieder ging, konnte es nur an der Box liegen. Was ich damit sagen will: nicht auf die mögliche Aussage des Kundendienstes verlassen, der Router sei in Ordnung.