Auf amazon.de (Startseite), etwa unten rechts auf "Hilfe" gehen, dann auf "Brauchen Sie weitere Hilfe" und dort "Kontaktieren Sie uns". Da hat man die Möglichkeit eine Mail zu schreiben, amazon schreibt entweder zurück oder ruft an. Ich bin sicher, Du erhältst entweder Dein Geld zurück oder eine Ersatzsendung. Das geht schnell und unproblematisch, weiß ich aus eigener Erfahrung.